Регион: Камчатский край
Горячая линия: 8 (800) 234-29-39
Приемная: тел.: +7 (4152) 21-67-59

Камчатскэнерго Русгидро
ПАО Камчатскэнерго
Свет - в каждом окне, тепло - в каждом доме

Почти 80 тысяч звонков приняли операторы контакт-центра ПАО «Камчатскэнерго» в 2019 году

07.11.2019

За 10 месяцев 2019 года количество обращений на единую телефонную линию Камчатскэнерго составило 79095. Бесплатный многоканальный номер для клиентов энергокомпании работает ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00.

По единому номеру потребители могут передать показания счетчиков, уточнить информацию по наличию дебиторской задолженности и отключениях за долги. Кроме того, при аварийном отключении света потребителю подскажут расчетное время восстановления подачи электроэнергии, примут заявку на подключение в случае обрыва проводов и других нештатных ситуаций. Также можно получить консультацию по технологическому присоединению к электрическим сетям.

Операторы контакт-центра ответят и на общие вопросы: о заключении соглашения о рассрочке долга, смене лицевого счета, примут заявки на принятие к учету нового счетчика, зафиксируют информацию о хищении электроэнергии, расскажут, как зарегистрироваться в личном кабинете и чат-боте компании и пр.

«Консультации и общение с абонентами по телефону - одно из направлений в работе с клиентами ПАО «Камчатскэнерго». Это удобно как для жителей края, которым не нужно тратить время на ожидание в очередях, так и для сотрудников энергокомпании. Такая форма общения позволяет оперативно отвечать на вопросы клиентов, которые не требуют детального расчета, анализа или письменного ответа», - отметила заместитель директора по работе с потребителями филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт Елена Васильченко.

Единый номер ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39.

Почти 80 тысяч звонков приняли операторы контакт-центра ПАО «Камчатскэнерго» в 2019 году


Возврат к списку


Контактная информация /

Приемная:
тел.: +7 (4152) 21-67-59
факс: +7 (4152) 41-20-26
г. Петропавловск-Камчатский, ул. Набережная, 10.
В данный момент в офисе

12:49

РусГидро orael Минэнерго МедиаТЭК-2017 Всероссийский фестиваль энергосбережения #ВместеЯрче