Регион: Камчатский край
Горячая линия: 8 (800) 234-29-39
Камчатскэнерго
ПАО Камчатскэнерго
Свет - в каждом окне, тепло - в каждом доме

Вопросы и ответы

Куда обратиться для переоформления лицевого счета?
ответ

По вопросам изменения номера лицевого счета, ФИО абонента, количества проживающих в квартире человек и т.д., необходимо обратиться на соответствующий адресу проживания участок филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт, либо в главный офис Энергосбыта, расположенный по адресу Петропавловск-Камчатский, Проспект Победы, 24, канцелярия, кабинет 403.

С собой необходимо иметь документы, подтверждающие изменение данных – паспорт, поквартирная карточка и т.д.

Справки по телефонам:

1. «Горячая» линия ПАО «Камчатскэнерго» - 8-800-234-29-39 (звонок бесплатный);

2. Канцелярия филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт – 49-01-54

3. Центры очного обслуживания населения

Приходят смс оповещения о задолженности, к кому можно обратиться?
ответ

В мае 2015 года в ПАО «Камчатскэнерго» начал работу «Контакт-центр». Сотрудники центра напоминают абонентам о необходимости оплатить долг, а также консультируют граждан по вопросам, касающимся начислений и образовавшейся задолженности, фиксируют жалобы на действия (бездействие) персонала компании, передают в «Энергосбыт» данные о выявленных фактах неверных начислений за поставленные энергоресурсы. Сотрудники центра не выбирают должника – за них это делает компьютер, так как процесс полностью автоматизирован.

Отключили свет по задолженности, что делать?
ответ

Не доводить ситуацию до введения ограничений. Если все же ограничения введены, то постараться оплатить долг или заключить соглашение о рассрочке погашения задолженности. В течение 2-х календарных дней после предъявления в Энергосбыт оплаченной квитанции, квартира или дом должника снова будут подключены к сети. Отметим, что владельцу обесточенного жилья также придется оплатить повторное подключение к сети. Его стоимость на 2016 год составляет 2 031,15 руб. для многоквартирных жилых домов, 5 810,51 руб. для однофазного прибора учета в частном доме, 6 813,00 руб. для трехфазного прибора учета в частном секторе.

Как можно зарегистрировать электросчетчик?
ответ

Если прибор учета электроэнергии приобретен и установлен самостоятельно, то для его регистрации необходимо прийти на соответствующий адресу участок Энергосбыта или в канцелярию главного офиса Энергосбыта (Проспект Победы, 24, 403 каб.) и написать заявление о постановке на коммерческий учет прибора учета.

По желанию абонента, приобрести прибор учета электроэнергии можно в службе приборов учета и метрологии Энергосбыта. Для этого необходимо обратиться в службу приборов учета и метрологии (ул. Якорная, 1. Тел. 29-80-34), либо на абонентский участок по адресу пр. Победы 24. Услуга платная. После подачи заявления и оплаты в кассе Энергосбыта, специалисты приступят к работе. В пакет услуг включено: стоимость прибора учета, работа по монтажу электросчетчика, опломбирование, необходимая документация.

Нет дома света, куда позвонить?
ответ

«Горячая линия» ПАО «Камчатскэнерго» - единый бесплатный телефон для абонентов энергокомпании - 8-800-234-29-39.

По номеру можно передать показания индивидуальных приборов учета, узнать информацию о плановом или аварийном отключении электроэнергии, о технологическом присоединении, наличии/отсутствии дебиторской задолженности, а также задать другие вопросы, связанные с потреблением электрической и тепловой энергии.

Не пришла квитанция за свет/тепло, куда позвонить?
ответ

г. Петропавловск-Камчатский. Заместитель начальника Петропавловского отделения сбыта электрической энергии и расчетов с населением – 8 (415 2) 49-01-61

г. Елизово. Заместитель начальника Елизовского отделения сбыта электрической и тепловой энергии по работе с населением и ИКУ - 8 (415 31) 6-10-06

с. Мильково. Начальник Мильковского отделения сбыта электрической энергии (8 415 33) 2-29-30

п. Усть-Большерецк. Начальник Усть-Большерецкого отделения сбыта электрической энергии (8 415 32) 2-15-42

Соседи воруют электроэнергию, куда обратиться?
ответ

На соответствующий адресу проживания потребителя участок филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт.

Позвонить по телефону доверия Энергосбыта (круглосуточно) - 29-62-22

Как можно оформить соглашение о рассрочке погашения задолженности?
ответ

Соглашение о рассрочке погашения задолженности можно заключить во всех отделениях Энергосбыта:

Петропавловск-Камчатский: Проспект Победы, 24. Кабинет №103. Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 12.00 и с 13.30 до 17.00, пятница с 8.30 до 12.00. Телефон - 8(415 2) 299-304.

Елизово: ул. Вилюйская 8, Кабинет №10. Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 17.30 (обед 12.30 – 13.30), пятница с 8.30 до 12.30. Телефон - 8(415 31) 6-10-06, 7-10-02(частный сектор), 6-11-02.

Мильково: ул. Советская, 64а. Кабинет №5. Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 17.30 (обед 13.00– 14.00), пятница с 8.30 до 12-30. Телефон – 8(415 33) 2-27-57, 2-10-20.

Усть-Большерецк: ул. Бочкарева, 10. Кабинет №7, Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 17.30 (обед 12.30 – 13.30), пятница с 8.30 до 12.30. Телефон – 8(415 32) 2-10-47.

Мне нахамили на участке, расположенном ….. (адрес), куда позвонить?
ответ

г. Петропавловск-Камчатский. Заместитель начальника Петропавловского отделения сбыта электрической энергии и расчетов с населением – 8 (415 2) 49-01-61

г. Елизово. Заместитель начальника Елизовского отделения сбыта электрической и тепловой энергии по работе с населением и ИКУ - 8 (415 31) 6-10-06

с. Мильково. Начальник Мильковского отделения сбыта электрической энергии (8 415 33) 2-29-30

п. Усть-Большерецк. Начальник Усть-Большерецкого отделения сбыта электрической энергии (8 415 32) 2-15-42



Контактная информация /

Приемная:
тел.: +7 (4152) 21-67-59
факс: +7 (4152) 41-20-26
г. Петропавловск-Камчатский, ул. Набережная, 10.
В данный момент в офисе

13:35

РусГидро РАО ЭС Востока orael Минэнерго