Вопросы и ответы

По вопросам изменения номера лицевого счета, ФИО абонента, количества проживающих в квартире человек и т.д., необходимо обратиться на соответствующий адресу проживания участок филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт, либо в главный офис Энергосбыта, расположенный по адресу Петропавловск-Камчатский, Проспект Победы, 24, канцелярия, кабинет 403.

С собой необходимо иметь документы, подтверждающие изменение данных – паспорт, поквартирная карточка и т.д.

Справки по телефонам:

1. «Горячая» линия ПАО «Камчатскэнерго» - 8-800-234-29-39 (звонок бесплатный);

2. Канцелярия филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт – 49-01-54

3. Центры очного обслуживания населения

В мае 2015 года в ПАО «Камчатскэнерго» начал работу «Контакт-центр». Сотрудники центра напоминают абонентам о необходимости оплатить долг, а также консультируют граждан по вопросам, касающимся начислений и образовавшейся задолженности, фиксируют жалобы на действия (бездействие) персонала компании, передают в «Энергосбыт» данные о выявленных фактах неверных начислений за поставленные энергоресурсы. Сотрудники центра не выбирают должника – за них это делает компьютер, так как процесс полностью автоматизирован.

Не доводить ситуацию до введения ограничений. Если все же ограничения введены, то постараться оплатить долг или заключить соглашение о рассрочке погашения задолженности. В течение 2-х календарных дней после предъявления в Энергосбыт оплаченной квитанции, квартира или дом должника снова будут подключены к сети. Отметим, что владельцу обесточенного жилья также придется оплатить повторное подключение к сети. Его стоимость на 2016 год составляет 2 031,15 руб. для многоквартирных жилых домов, 5 810,51 руб. для однофазного прибора учета в частном доме, 6 813,00 руб. для трехфазного прибора учета в частном секторе.

Если прибор учета электроэнергии приобретен и установлен самостоятельно, то для его регистрации необходимо прийти на соответствующий адресу участок Энергосбыта или в канцелярию главного офиса Энергосбыта (Проспект Победы, 24, 403 каб.) и написать заявление о постановке на коммерческий учет прибора учета.

По желанию абонента, приобрести прибор учета электроэнергии можно в службе приборов учета и метрологии Энергосбыта. Для этого необходимо обратиться в службу приборов учета и метрологии (ул. Якорная, 1. Тел. 29-80-34), либо на абонентский участок по адресу пр. Победы 24. Услуга платная. После подачи заявления и оплаты в кассе Энергосбыта, специалисты приступят к работе. В пакет услуг включено: стоимость прибора учета, работа по монтажу электросчетчика, опломбирование, необходимая документация.

«Горячая линия» ПАО «Камчатскэнерго» - единый бесплатный телефон для абонентов энергокомпании - 8-800-234-29-39.

По номеру можно передать показания индивидуальных приборов учета, узнать информацию о плановом или аварийном отключении электроэнергии, о технологическом присоединении, наличии/отсутствии дебиторской задолженности, а также задать другие вопросы, связанные с потреблением электрической и тепловой энергии.

г. Петропавловск-Камчатский. Заместитель начальника Петропавловского отделения сбыта электрической энергии и расчетов с населением – 8 (415 2) 49-01-61

г. Елизово. Заместитель начальника Елизовского отделения сбыта электрической и тепловой энергии по работе с населением и ИКУ - 8 (415 31) 6-10-06

с. Мильково. Начальник Мильковского отделения сбыта электрической энергии (8 415 33) 2-29-30

п. Усть-Большерецк. Начальник Усть-Большерецкого отделения сбыта электрической энергии (8 415 32) 2-15-42

На соответствующий адресу проживания потребителя участок филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт.

Позвонить по телефону доверия Энергосбыта (круглосуточно) - 29-62-22

Соглашение о рассрочке погашения задолженности можно заключить во всех отделениях Энергосбыта:

Петропавловск-Камчатский: Проспект Победы, 24. Кабинет №103. Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 12.00 и с 13.30 до 17.00, пятница с 8.30 до 12.00. Телефон - 8(415 2) 299-304.

Елизово: ул. Вилюйская 8, Кабинет №10. Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 17.30 (обед 12.30 – 13.30), пятница с 8.30 до 12.30. Телефон - 8(415 31) 6-10-06, 7-10-02(частный сектор), 6-11-02.

Мильково: ул. Советская, 64а. Кабинет №5. Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 17.30 (обед 13.00– 14.00), пятница с 8.30 до 12-30. Телефон – 8(415 33) 2-27-57, 2-10-20.

Усть-Большерецк: ул. Бочкарева, 10. Кабинет №7, Режим работы: понедельник – четверг с 8.30 до 17.30 (обед 12.30 – 13.30), пятница с 8.30 до 12.30. Телефон – 8(415 32) 2-10-47.

г. Петропавловск-Камчатский. Заместитель начальника Петропавловского отделения сбыта электрической энергии и расчетов с населением – 8 (415 2) 49-01-61

г. Елизово. Заместитель начальника Елизовского отделения сбыта электрической и тепловой энергии по работе с населением и ИКУ - 8 (415 31) 6-10-06

с. Мильково. Начальник Мильковского отделения сбыта электрической энергии (8 415 33) 2-29-30

п. Усть-Большерецк. Начальник Усть-Большерецкого отделения сбыта электрической энергии (8 415 32) 2-15-42