Вопросы и ответы

Куда обратиться для переоформления лицевого счета?

ответ По вопросам изменения номера лицевого счета, ФИО абонента, количества проживающих в квартире человек и т.д., необходимо обратиться в один из центров обслуживания потребителей (г. Петропавловск-Камчатский: пр. Победы, 24; ТЦ «Посейдон» ул. Ленинградская, 104; ул. Океанская, 52. г. Елизово: ул. Вилюйская, 8). В Вилючинске, Мильковском и Усть-Большерецком районах необходимо обратиться в местное отделение Энергосбыта.
С собой необходимо иметь документы, подтверждающие изменение данных – паспорт, поквартирная карточка и т.д.

Приходят смс-оповещения о задолженности, что делать?

ответ Если пришло СМС-оповещение о задолженности необходимо погасить ее или заключить соглашение о реструктуризации долга. Если задолженность уже погашена, то необходимо сообщить о факте погашения в Энергосбыт по единому номеру 8-800-234-29-39 (звонок бесплатный, ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00).
В мае 2015 года в ПАО «Камчатскэнерго» начал работу Контакт-центр. Сотрудники центра напоминают клиентам о необходимости оплатить долг, а также консультируют граждан по вопросам, касающимся начислений и образовавшейся задолженности, фиксируют жалобы на действия (бездействие) персонала компании, передают в Энергосбыт данные о фактах хищения электроэнергии. Сотрудники центра не выбирают должника – за них это делает компьютер, так как процесс полностью автоматизирован.

Отключили свет по задолженности, что делать?

ответ Чтобы возобновить электроснабжение, ограниченное из-за сложившейся задолженности, необходимо оплатить долг или заключить соглашение о рассрочке погашения задолженности. В течение 2-х календарных дней после предъявления в Энергосбыт оплаченной квитанции или заключения соглашения о реструктуризации, квартира или дом должника снова будут подключены к сети. Владельцу обесточенного жилья также придется оплатить повторное подключение к сети. Его стоимость на 2019 год составляет 2 271,91 руб. для многоквартирных жилых домов. Частный сектор: однофазный прибор учета 4633,11 руб., трехфазный прибор учета 5432,73 руб.

Как можно зарегистрировать электросчетчик?

ответ Если прибор учета электроэнергии приобретен и установлен самостоятельно, то для его регистрации необходимо подать заявку о постановке прибора учета на коммерческий учет в любом из центров обслуживания потребителей Энергосбыта или по единому номеру ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39 (звонок бесплатный, ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00). Услуга бесплатная. В заявке необходимо указывать контактный номер собственника жилья для уточнения времени прихода специалистов.
По желанию клиента, приобрести прибор учета электроэнергии можно в службе АСКУЭ Энергосбыта. Для этого необходимо обратиться в службу по адресу ул. Якорная, 1. Тел. 29-80-34. Услуга платная. После подачи заявления и оплаты в кассе Энергосбыта, специалисты приступят к работе. В пакет услуг включено: стоимость прибора учета, работа по монтажу электросчетчика, опломбирование, необходимая документация.

Нет дома света, куда позвонить?

ответ О качестве электроэнергии и аварийном состоянии электросетей можно узнать по единому номеру ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39 (звонок бесплатный, ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00).

Не пришла квитанция , куда позвонить?

ответ О факте отсутствия квитанции можно сообщать на единый номер ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39 (звонок бесплатный, ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00).

Соседи воруют электроэнергию, куда обратиться?

ответ Сообщить о факте хищения электроэнергии можно в любой центр обслуживания потребителей, а также на единый номер ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39 (звонок бесплатный, ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00).

Контактная информация /

Приемная:
тел.: +7 (4152) 21-67-59
факс: +7 (4152) 41-20-26

г. Петропавловск-Камчатский, ул. Набережная, 10.

В данный момент в офисе

16:51

Всероссийский фестиваль энергосбережения #ВместеЯрче